Bikersnote – Wahana Honda terus melakukan terobosan baru untuk meningkatkan kepuasan para konsumen. Salah satunya melalui layanan Honda Care Wahana yang memudahkan customer.
Sebagai main dealer untuk wilayah Jakarta dan Tangerang, program Honda Care Wahana tentunya sangat dibutuhkan untuk pengguna sepeda motor berlambang sayap kepak tersebut. Dalam program itu Wahana menyiapkan 20 motor yang terbagi ke 10 dealer Wahana untuk menangani tunggangan konsumen yang mengalami masalah di jalan.
Sangat menarik tentunya karena layanan ini bersifat gratis dan 24 jam, kecuali sparepart. “Untuk Honda Care Wahana kita menyiapkan 20 unit motor untuk emergency road konsumen yang mengalami masalah di jalan, tapi untuk servis kecil saja, asal motor bisa jalan. Kalau berat pasti kita bawa ke AHASS Gunung Sahari karena di sana 24 jam pelayanannya,” jelas Evi Haryadi selaku Group Head Corpcomm Wahana.
Kemudian layanan lain dari Honda Care ini adalah servis kunjung ke rumah. “Buat konsumen yang rumahnya jauh dan merasa malas ke bengkel kita bisa datang ke rumah, tapi ini ada biayanya, karena tidak termasuk emergency dan bukan prioritas. Kecuali motor konsumen kondisinya mogok dan tidak bisa jalan, baru bebas biaya,”
Selain Honda Care, layanan menarik lainnya dari Wahana adalah SEMOK (Servis Mobil Keliling). “Untuk SEMOK ini kita buat bagi instansi, pabrik, atau komunitas pengguna sepeda motor Honda, yang terpenting ada kerjasama terlebih dulu sebelumnya,”
Hebatnya, meski menggunakan mobil, pelayanan SEMOK diklaim sama seperti servis di AHASS. “Sama semuanya seperti servis di AHASS, untuk sparepart ringan ada di sini. Dan kami menerjunkan 3 atau 4 mekanik untuk datang namun bisa lebih tergantung kebutuhan,”
Kemudian, tersedia pula layanan Pit Express. Di mana untuk konsumen yang ingin servis ringan seperti ganti oli bisa langsung ditangani dengan sangat cepat.
“Fasilitas Pit Express ini setiap AHASS punya, tidak hanya Wahana. Setiap konsumen yang ingin servis ringan bisa langsung masuk Pit Express karena tidak butuh waktu lama. Untuk wilayah Jakarta dan Tangerang, saat ini ada 360 AHASS. (Buge/Foto: Tono)
Leave a Reply